Klantcase: Hoe Corkinho hun unieke kurk-design wereldwijd op de kaart zet met ParcelParcel
“Bij schade moeten we het hele stuk volledig opnieuw maken; we kunnen niet zomaar een stukje bijplakken. Die kwetsbaarheid maakt een betrouwbare verzendpartner essentieel voor onze klantrelaties.”
De magie van kurk: van Portugal naar de wereldtop
Wat begon met een bezoek aan de uitgestrekte kurkvelden in Portugal, groeide uit tot een diepe passie voor dit bijzondere natuurproduct. Het Antwerpse Corkinho creëert inmiddels hoogwaardige wandafwerkingen, meubels en materialen op maat voor de meest exclusieve hospitality-projecten en interieurarchitecten.
Kurk is voor hen een bewuste keuze: het is duurzaam, tactiel en volstrekt uniek. "Klanten zoeken steeds vaker naar iets bijzonders met een goed verhaal," vertelt het team van Corkinho. "Dat kurk van nature zulke sterke duurzame eigenschappen heeft, is voor onze partners een enorme plus."
De logistieke uitdaging van 'zacht' design
Het verzenden van designstukken brengt specifieke uitdagingen met zich mee. Een kurken tafel of wandpaneel is geen doorsnee pakketje. Kurk is een zacht materiaal; één onvoorzichtige beweging kan leiden tot onherstelbare schade.
Vóór de samenwerking met ParcelParcel was de logistiek vaak een bron van stress. "Het was een heel gedoe om handmatig prijzen te vergelijken en de juiste douanedocumenten op te stellen. Grotere stukken zijn fragiel en moeten uiterst voorzichtig behandeld worden. Als er iets misgaat, betekent dat niet alleen een financiële post, maar vooral grote vertragingen en ontevreden klanten."
Techniek die de wereld over reist
Wanneer we vragen waar de gereviseerde motoren en versnellingsbakken naartoe gaan, is het antwoord kort maar krachtig: wereldwijd.
De gemeenschap van Citroën-liefhebbers stopt niet bij de Europese grenzen. Overal ter wereld zijn er eigenaren van een DS of SM die hun klassieker op de weg willen houden. Daarvoor zijn ze afhankelijk van de juiste onderdelen én de zekerheid dat alles perfect werkt. Volgens DS-Vitesse draait het voor internationale klanten om twee dingen: verkrijgbaarheid en vertrouwen. Ze moeten er blind op kunnen vertrouwen dat het werk 100% klopt.
Mijn werk reist vaak verder dan ikzelf. Het geeft rust dat de douaneformaliteiten via het platform van ParcelParcel altijd kloppen.
Verpakken is een vak apart: speciale kisten uit de VS
Een versnellingsbak of motorblok verzenden vraagt om een heel andere aanpak dan een gemiddeld pakket. De onderdelen zijn zwaar, lastig van vorm en tegelijkertijd kwetsbaar als er niet voorzichtig mee wordt omgegaan. Bovendien zit er vaak een flink prijskaartje aan.
Om de risico's zo klein mogelijk te maken, gaat DS-Vitesse ver in de verpakking. "Om de versnellingsbakken veilig te kunnen verzenden, heb ik zelf speciale transmissiekisten uit de USA laten overkomen." Deze kisten zijn speciaal gemaakt om zware onderdelen tijdens een lange, internationale reis goed op hun plek te houden. Het laat zien hoeveel waarde het bedrijf hecht aan een veilige aankomst.
Rust in het exportproces
Voor Corkinho maakte de overstap naar ParcelParcel direct een verschil. Vooral bij zendingen buiten de EU, waar invoertaksen en douaneregels per land verschillen, biedt het platform de nodige houvast. "Het geeft zeker rust. Je weet simpelweg dat je niets vergeet," aldus Corkinho.
De ambitie of Corkinho stopt niet bij de Europese grens. Met een focus op grotere volumes binnen de internationale hospitality-sector, is een schaalbare logistieke oplossing onmisbaar. Of het nu gaat om een boutique hotel in Parijs of een project overzee: de snelle opvolging — ook in het zeldzame geval dat een pakket vertraagd is — zorgt ervoor dat de ondernemers achter Corkinho rustig kunnen slapen.
Overzichtelijk, gemakkelijk en betrouwbaar
Als Corkinho de samenwerking in drie woorden moet omschrijven, zijn ze resoluut: Overzichtelijk, Gemakkelijk en Betrouwbaar. Hun advies aan andere makers en designmerken die de grens over willen? "Gebruik ParcelParcel. Het bespaart je de kopzorgen die bij internationaal ondernemen komen kijken."
“Het platform is duidelijk en de douaneformaliteiten worden soepel afgehandeld.”
We hebben alle antwoorden van Corkinho voor je samengevat, zodat je alles op je gemak kunt doorlezen.
Voor wie Corkinho nog niet kent: kunnen jullie vertellen wat jullie precies doen en hoe de passie voor kurk is ontstaan?
Wij creëren wandafwerking, meubelen en materiaal op maat, specifiek voor hospitality-klanten. De passie is echt ontstaan na een bezoek aan de kurkvelden in Portugal; daar werden we verliefd op het materiaal en de mogelijkheden.
- Werken jullie voor een specifieke 'typische' klant?
Onze focus ligt voornamelijk op B2B: we werken veel voor interieurarchitecten en hospitality-partners zoals hotels.
Is de duurzaamheid van kurk een doorslaggevende factor voor jullie klanten?
Absoluut. Klanten zijn tegenwoordig echt op zoek naar iets unieks en esthetisch moois. Dat de eigenschappen van kurk ook nog eens duurzaam zijn, wordt als een grote meerwaarde gezien.
Welke logistieke uitdagingen kwamen jullie tegen vóór de samenwerking met ParcelParcel?
Onze stukken zijn vaak groot en fragiel. Ze moeten zeer goed ingepakt worden om schade te voorkomen. Voor we met ParcelParcel werkten, was het een enorm gedoe om zelf prijzen te vergelijken en alle douanedocumenten correct op te stellen.Wat betekent een beschadigd stuk voor jullie proces?
Dat is ingrijpend. Kurk is een zacht materiaal. Bij schade moeten we het hele stuk opnieuw maken, aangezien we niet zomaar een stukje kunnen 'bijplakken'. Dit zorgt voor grote vertragingen en natuurlijk ontevreden klanten. Dat willen we ten alle tijden voorkomen.
Wat zijn de grootste uitdagingen bij internationale B2B-verzendingen buiten de EU?
De complexiteit van invoertaksen. Deze verschillen van land tot land en dat horen we vaak terug van onze partners.
Waarom kozen jullie specifiek voor ParcelParcel?
Vanwege de eenvoudige prijsvergelijking, het duidelijke platform en de hulp bij douaneformaliteiten per land. Het geeft ons de rust dat we nooit iets vergeten in het papierwerk.Wat is jullie belangrijkste tip voor andere designmerken die internationaal willen gaan?
Heel simpel: om ParcelParcel te gebruiken! Het maakt het proces zoveel gemakkelijker.
Wat brengt de toekomst voor Corkinho?
We willen nog meer groeien binnen de hospitality-sector en daardoor grotere volumes gaan draaien. Onze ambitie is om wereldwijd dé partner te zijn voor kurk-design op maat.