Service is onze nummer 1 prioriteit!

ParcelParcel is in 2013 in Nederland opgericht door Carlos de Vos en Bas Joustra. Sinds de start is hun doel hetzelfde gebleven: de allerbeste service bieden in de logistiek. Zij doen dit samen met een team van logistieke specialisten en bieden klanten een geweldig verzendplatform met scherpe verzendtarieven van de allergrootste vervoerders als FedEx, TNT, DPD en DHL.

Hiermee biedt het team van ParcelParcel klanten in Nederland en België een gebruiksvriendelijke verzend-ervaring, meer transparantie in verzendtarieven en een ruime keuze aan vervoersoplossingen. Bovenop onze diensten gieten wij een dikke laag van obsessieve service. Dat maakt ParcelParcel uniek en ons super trots!

 

De klanttevredenheid bij ParcelParcel scoort een 9,4!

ParcelParcel is gegroeid door onze focus op klanttevredenheid en het waarborgen van kwaliteit. Wij vinden het belangrijk om een langdurige relatie met onze klanten op te bouwen en samen met jou te innoveren. Daarom luisteren wij naar jou als onze klant. Sinds 2013 hebben wij dan ook duizenden klanten kunnen assisteren bij het versturen van hun zendingen naar de meeste uiteenlopende wereldwijde bestemmingen en dragen daarmee bij aan de groei van hun business.  

Sinds 2003 actief binnen online logistiek

Carlos en Bas zijn sinds 2003 actief binnen de logistiek en het bieden van online oplossingen. Wij geloven dat als je de allerbeste wilt zijn, je continu naar je klanten moet luisteren en service een nummer 1 prioriteit moet zijn. Daarom zijn wij elke dag bezig om onze service nog beter te maken om zo onze klanten de beste ervaring te kunnen bieden.

Hoe bieden wij de allerbeste service?

We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen!

  • We zijn helder en duidelijk in alles wat we doen en communiceren. Zowel extern, richting onze partners als intern. Zo weet iedereen precies wat ze aan ons hebben.

  • We denken met onze klanten mee en delen tips en kennis op ons verzendplatform. Zo verlenen we volledige assistentie bij de voorbereiding en uiteindelijke uitvoer van verzendingen.

  • We volgen heldere stappen waardoor altijd duidelijk is waar een pakket zich bevindt.

  • We zijn open over onze prijzen en hanteren een scherp tarief met een eerlijke prijs-kwaliteit-verhouding. 

We voelen ons verantwoordelijk voor elk pakketje

  • We zijn mensen die pakketten van mensen naar mensen verzenden. Dat is geen systeem maar mensenwerk.

  • Naast een nauwkeurige Track & Trace kun je altijd bij ons terecht voor support en persoonlijke terugkoppeling over de status van een pakket.

  • Met onze persoonlijk aanpak en ons verzendplatform zorgen we ervoor dat we niet alleen vóór onze klanten werken maar vooral ook mét hen werken om er zo samen voor te zorgen dat elke zending komt waar deze moet zijn.

  • Wij zijn betrokken bij onze klanten en vinden het geweldig als klanten op hun beurt meedenken met ons zodat we onze service nog beter kunnen maken.

We gaan altijd verder dan verwacht. Letterlijk.

  • We zetten altijd een stap extra. Dat geldt zowel voor het afleveren van elke zending als voor het proactief informeren en up to date houden van onze klanten.

  • Ver afgelegen of nauwelijks bereikbaar, wij zorgen ervoor dat het pakket komt waar het moet zijn.

  • We volgen alle ontwikkelingen in de markt die ons en onze dienstverlening verder helpen.

  • Voor onze klanten zijn wij dé ideale partner voor het verzenden van pakketten wereldwijd. We wachten niet af maar kijken vooruit, en benaderen vervoerders pro-actief om het verzendproces soepel te laten verlopen.

De beloftes van ParcelParcel

Support en service van begin tot eind
Verzenden is meer dan een pakket van A naar B sturen. Het is veel meer. Vinden wij. Daarom bieden wij volledige support en assistentie bij het versturen van zendingen wereldwijd. We assisteren en adviseren onze klanten uitgebreid over verpakken, verzekeren, ophalingen plannen en internationale verzendingen in het algemeen. Zo geven we onze klanten alle kennis om zelf in charge te blijven. En daar laten we het niet bij. Wij zijn persoonlijk betrokken bij elke zending. We houden klanten actief op de hoogte van de status en doen er alles aan om te zorgen dat elke zending aankomt op de plek van bestemming. Vragen over een zending? Wij staan klanten persoonlijk te woord. Blijft een zending onverwacht ergens langer liggen dan gepland? Wij benaderen de klant proactief en lossen het probleem op. Zo snel mogelijk.

Elke klant een tevreden klant
Klanttevredenheid staat bij ons op nummer 1. Daarom luisteren wij naar onze klanten. We zijn persoonlijk betrokken bij de verzendingen van onze klanten en focussen op langdurige en duurzame klantrelaties. Wij vinden reviews waardevol. Samen maken we onze onderneming sterker.


Wij gaan altijd voor slimmer en beter
Wij zijn de meest betrouwbare verzendservice voor Nederland en België. Onze logistieke processen kunnen altijd slimmer, beter en soms anders. Daarom volgen we de ontwikkelingen in de markt op de voet. Liefst zijn we deze een stap voor. En we nemen de mening en ideeën van klanten serieus. Zo kunnen we samen innoveren en groeien naar de beste en meest betrouwbare verzendservice voor Nederland en België.

5-jarig Jubileum ParcelParcel

 

 


Zending versturen?

Vergelijk eenvoudig tarieven voor meer dan 220 landen wereldwijd. Bereken direct de verzendtarieven voor zowel import- als exportzendingen inclusief de bijbehorende levertijden. Klik op de onderstaande knop om je tarief te berekenen.