Klantcase:Klantcase Equischoen: Wereldwijd hoefschoenen met spoed verzenden voor paarden
“”
Paardenliefhebbers zitten overal ter wereld en ze willen allemaal het allerbeste voor hun paard. Dat weet Marjanka, oprichtster van Equischoen, als geen ander. Vanuit haar passie voor paardenwelzijn helpt zij eigenaren wereldwijd aan de perfect passende hoefschoen. Maar of een pakket nu naar een manege in Nederland, een topsportstal in Amerika of zelfs naar Gambia gaat: als een paard pijn heeft, is een spoedzending cruciaal. Wij spraken Marjanka over haar bijzondere niche en het belang van moeiteloos internationaal verzenden via ParcelParcel.
Van HRM-specialist naar expert in hoefschoenen verzenden
Marjanka’s liefde voor paarden begon al vroeg: als zesjarig meisje op de manege en vanaf haar elfde met een eigen paard. Toch lag haar achtergrond ergens anders, namelijk in de HR. De omschakeling naar de paardenwereld kwam door haar eigen sportpaard.
"Het ging niet zo goed met de hoeven van mijn paard," vertelt Marjanka. "Ondanks het goede werk van de smid en traditionele hoefijzers, was het op den duur geen succes meer. Via via kwam ik bij een andere hoefverzorger terecht. Dat triggerde mij zó erg, dat ik zelf een opleiding in de USA ben gaan volgen. Ik ben hoefschoenen gaan gebruiken, de leverancier vroeg of ik Equischoen wilde overnemen en dat was het begin van dit mooie avontuur!"
Geen oordeel, wel oplossingen: wat Equischoen uniek maakt
Waar traditionele hoefijzers altijd blijven zitten, gebruik je hoefschoenen alleen wanneer ze écht nodig zijn. Maar de juiste maat vinden is een vak apart. "Het is net als met sportschoenen," legt Marjanka uit. "Maat 39 van Adidas voelt heel anders dan maat 39 van Nike. Zo is het ook met hoefschoenen. Elk merk heeft een eigen pasvorm en doel: van extra demping tot revalidatie."
Om klanten optimaal te begeleiden, werkt Equischoen met unieke FitKits en testschoenen. Toch is er iets anders dat de webshop écht uniek maakt:
Diepgaande kennis: Expertise in biomechanica en hoefbevangenheid.
Transparantie: Alleen producten van topkwaliteit, met eerlijk advies over de beperkingen van een model.
Oordeelvrij: "De paardenwereld kan soms vol oordelen zitten. Dat doen wij niet. De pony om de hoek krijgt bij ons exact dezelfde topservice als een internationaal springpaard."
Tempo is superbelangrijk! Je moet achter de schermen snel kunnen schakelen. Als je dan een logistieke partner hebt die dat snapt, scoor je.
Internationaal verzenden ook moeiteloos buiten de EU
Equischoen bedient allang niet meer alleen de Benelux. Bestellingen gaan de hele wereld over. Marjanka noemt een paar bijzondere bestemmingen op:
Scandinavië, Ierland en Portugal.
Het landelijke Italië (waar soms simpelweg geen huisnummers bestaan).
Sportstallen in Wellington (USA) en expats in Saudi-Arabië.
En zelfs zendingen naar Nieuw-Zeeland, Curaçao en Gambia!
Wanneer een paard moet revalideren, is de verzendsnelheid van levensbelang. "Tempo is superbelangrijk! Je moet achter de schermen snel kunnen schakelen. Als je dan een logistieke partner hebt die dat snapt, scoor je."
Douaneregels en spoedzendingen via ParcelParcel
Voor de internationale pakketten en spoedzendingen boekt Equischoen via het platform van ParcelParcel. "We kozen voor ParcelParcel vanwege de diversiteit, de ruime keuze uit vervoerders en het gemak rondom douaneregels," aldus Marjanka. Wel waarschuwt ze andere webshops die de grens over willen: "Zorg dat je weet waar je aan begint. Internationaal verzenden is één, maar export buiten de EU is écht een level hoger qua voorwaarden en papierwerk. Ga je dit doen, kies dan voor een partner die met je meekijkt. Bij ParcelParcel worden de douanepapieren bijvoorbeeld altijd vooraf gecheckt en nagekeken, en dat geeft een hoop rust."
En als het dan een keer écht heel snel moet? Marjanka deelt een prachtig voorbeeld van de logistieke kracht van ParcelParcel:
"Kroatië! Het pakket werd bij ons om 15:30 uur opgehaald, en de volgende ochtend om 09:30 uur was de hoefschoen daar al afgeleverd!"
Verzenden met een gerust hart
Als Marjanka het platform van ParcelParcel zou moeten zien als een 'extra collega', dan is het takenpakket duidelijk. "Deze collega neemt me de service van het ophalen, het bewaken van het duidelijke timeframe en de adequate bezorging uit handen. Nadat een pakket hier is opgehaald, heb je er eigenlijk geen omkijken meer naar."
Zolang de foto's, video's en doosjes chocolade van blije eigenaren met pijnvrij lopende paarden binnenstromen, blijft Marjanka met hart en ziel doen waar ze goed in is. En de logistiek? Die reist moeiteloos met haar passie mee.
“Kroatië! Het pakket werd bij ons om 15:30 uur opgehaald, en de volgende ochtend om 09:30 uur was de hoefschoen daar al afgeleverd!”
We hebben alle antwoorden van Equischoen voor je samengevat, zodat je alles op je gemak kunt doorlezen.
Kun je in het kort vertellen wat Equischoen precies doet?
"Wij zijn specialist in hoefschoenen. Je kan paarden barefoot laten lopen of met hoefijzers, maar die ijzers blijven altijd zitten. Hoefschoenen gebruik je alleen wanneer ze nodig zijn. Maar net zoals met schoenen voor mensen, is een maat niet zomaar te bepalen. Adidas voelt anders dan Nike. Elk merk hoefschoen heeft een specifieke pasvorm en doel, zoals extra demping of speciaal voor revalidatie. Wij helpen met de maatvoering via unieke FitKits en testschoenen."
Hoe is jouw liefde voor hoefschoenen begonnen?
"Mijn achtergrond is HBO HRM, maar het ging niet goed met de hoeven van mijn eigen sportpaard. Ondanks de smid en hoefijzers werd het geen succes. Dat heeft me getriggerd om zelf een opleiding te volgen in de USA. Van daaruit ben ik hoefschoenen gaan gebruiken en kon ik uiteindelijk Equischoen overnemen!"
Wat vinden klanten het fijnst aan jullie service?
"We verkopen geen ondermaatse kwaliteit, we denken in oplossingen en begrijpen biomechanica. Maar het belangrijkste: we hebben geen oordeel. De pony om de hoek krijgt dezelfde aandacht als een internationaal springpaard. We zijn toegankelijk, eerlijk en transparant."
Naar welke landen versturen jullie allemaal?
"Vooral NL, BE en Frankrijk, maar ook Scandinavië, Ierland, Portugal en Kroatië. We kwamen erachter dat in landelijk Italië soms geen huisnummers bestaan! Ook verzenden we naar Nieuw-Zeeland, sportstallen in de USA, en expats in Curaçao, Saudi-Arabië en Gambia."
Hoe belangrijk is snelheid bij het verzenden?
"Tempo in geval van revalidatie is superbelangrijk! Als bedrijf moet je snel kunnen schakelen, en als je dan een verzendpartner hebt die dat snapt, scoor je."
Waarom werk je samen met ParcelParcel?
"Vanwege de diversiteit, de keuze uit verschillende vervoerders en de service."
Heb je een concreet voorbeeld van een reddende spoedzending?
"Kroatië! Opgehaald om 15:30 uur, en de volgende dag om 09:30 uur was het al geleverd!"
Wat is het mooiste compliment dat je ooit hebt ontvangen?
"We krijgen heel veel foto's en filmpjes van blije dieren, en soms zelfs chocolade, haha! Dat is voor ons als liefhebbers echt een warme douche."
Welk advies heb je voor webshops die internationaal willen verzenden?
"Zorg dat je weet waar je aan begint; internationaal verzenden is één, maar export buiten de EU is echt een level hoger qua voorwaarden en douane-papierwerk."
Wat is de belangrijkste taak die ParcelParcel als 'extra collega' uit handen neemt?
"De service van het ophalen, het duidelijke timeframe en de adequate bezorging. Nadat het is opgehaald, heb je er geen omkijken meer naar."