Klantcase:Hoe oostaMo met Overnight Botanicals en ParcelParcel de wereld verovert
“Bij ParcelParcel zie je in één oogopslag alle vervoerders naast elkaar. Ik kies gewoon wat op dat moment het beste past: snel, betrouwbaar en met oog voor duurzaamheid. Drie woorden voor onze ervaring? Alles wordt geregeld.”
Over oostaMo
Van het saffraanland in Zuid-Khorasan naar een circulaire drankinnovatie in Nederland: oostaMo transformeert koud kraanwater in een smaakvolle botanische infusie. Oprichter van oostaMo combineert eeuwenoude plantenkennis met een radicale toewijding aan korte, transparante ketens.
Zodra je als groeiende drankstartup echter de landsgrenzen oversteekt, verandert logistiek al snel in een doolhof van douanedocumenten, transporteurs en ecologische afwegingen. In deze klantcase lees je hoe oostaMo via duurzaam verzenden grip houdt op internationale leveringen en met een gerust hart samples naar de Verenigde Staten stuurt.
Van saffraanvelden in Khorasan naar een kantoorboerderij
oostaMo maakt Overnight Botanicals: zakjes gevuld met gedroogde bloemen, kruiden en bladeren van regeneratieve boeren over de hele wereld. Zonder suikers, extracten of bewerkte toevoegingen. Je plaatst 's avonds een zakje in koud kraanwater, en de volgende ochtend geniet je van een natuurlijk drankje.
Voor oostaMo draait alles om authenticiteit. Niet alleen weten uit welk land een ingrediënt komt, maar exact weten welke boer het gewas heeft geteeld. Die transparantie stopt niet bij de oogst; de toeleveringsketen vraagt om dezelfde zorgvuldigheid.
De logistieke uitdaging: douanedocumenten en transportkeuze
Als startende ondernemer loop je op verzendgebied al snel tegen harde muren aan als je een zakelijk pakket wilt versturen:
Monocultuur bij traditionele verzendtools: Veel platforms sluiten contracten met één enkele vervoerder. Past jouw formaat, bestemming of transittijd daar niet bij, dan moet je weer een ander account aanmaken.
Complexe douaneformaliteiten: Buiten de Europese Unie vereisen zendingen strikte documentatie, juiste HS-codes en exportfacturen.
Afstemming op duurzaamheid: Het verpakken van zendingen kan plasticvrij, maar hoe zit het met de CO₂-prestaties van de vervoerders zelf?
Voor oostaMo werd het beheer van meerdere portalen onnodig tijdrovend. Er was behoefte aan een centrale interface waar tarieven, transittijden en douanesupport samenkomen.
Mijn opa verbouwde saffraan in Zuid-Khorasan. Die kennis van planten en de aarde is altijd in de familie gebleven. Met oostaMo verbind ik die agrarische wereld met mensen hier in West-Europa — simpelweg via een glas water.
Kijk mee achter de schermen bij oostaMo
Bekijk hier de video over hoe oostaMo Overnight Botanicals ontwikkelt en logistieke stappen zet:
De oplossing: één platform om vervoerders te vergelijken
Met ParcelParcel vond oostaMo een flexibele verzendpartner. In plaats van vast te zitten aan één contract, biedt het verzendplatform direct inzicht in de opties van DHL, DPD, FedEx en UPS.
Via het platform kan oostaMo eenvoudig vervoerders vergelijken op basis van betrouwbaarheid, prijs en verduurzamingsinitiatieven.
Directe controle: B2B-verzendingen en consumentenorders worden verpakt in recyclebare, plasticvrije materialen.
Selectie aan de transportkant: Bij elke zending wordt beoordeeld welke vervoerder op het traject actief investeert in vlootvergroening en efficiënte consolidatie.
Snelle klantenservice: Bij vragen over buitenlandse regelgeving biedt de live chat van ParcelParcel directe ondersteuning zonder wachttijd.
Eerste sample over de oceaan: op weg naar Californië
Een doorslaggevend moment voor oostaMo was het versturen van samples naar een potentiële B2B-afnemer in Californië. Producten met plantaardige ingrediënten die de oceaan oversteken moeten nauwgezet voldoen aan de invoereisen van instanties zoals de Amerikaanse U.S. Customs and Border Protection (CBP) en de Food and Drug Administration (FDA).
Wanneer je commerciële samples wilt versturen, is een foutloze handelsfactuur noodzakelijk om douanevertraging te vermijden. Dankzij de documentbegeleiding voor een pakket versturen naar Amerika kwam de sample tijdig en intact aan bij de Amerikaanse partner.
Toekomstplannen en advies voor duurzame startups
De ambities van oostaMo reiken verder. De startup bereidt de expansie voor naar Duitsland, in samenwerking met lokale regeneratieve boeren. Daarnaast staat een eigen kantoorboerderij op de planning, waar productie en kantoorruimte samensmelten.
“Besteed je kostbare tijd aan zaken die direct impact maken. Logistiek is cruciaal voor je klanttevredenheid, maar het hoeft niet complex te zijn. Kies voor een platform dat het overzicht bewaakt, zodat jij je kunt richten op je product en je gemeenschap.”
We hebben alle antwoorden van de oprichter van oostaMo voor je op een rij gezet, zodat je het volledige verhaal op je gemak kunt doorlezen.
Voor wie oostaMo nog niet kent: hoe leg jij uit wat jullie precies doen en wat jullie uniek maakt?
"oostaMo maakt Overnight Botanicals: zakjes gevuld met gedroogde bloemen en bladeren van over de hele wereld. Je legt ze 's avonds in koud kraanwater, en de volgende ochtend heb je een drankje vol kleur en smaak. Geen suiker, geen bewerkte ingrediënten. Gewoon wat de natuur al heeft."
Wat vind jij het mooiste aan het werken met een korte en transparante keten?
"Dat ik weet wie de boer is. Niet alleen waar het vandaan komt, maar wie het heeft geteeld. Dat maakt het concreet."
Van saffraan verbouwen in Iran naar een startup in Nederland: hoe is dat gegaan?
"Mijn opa verbouwde saffraan in Zuid-Khorasan. Die kennis van planten en het land is altijd aanwezig geweest. Uiteindelijk ben ik in Nederland iets begonnen waarmee ik die wereld verbind met mensen hier — via een glas water."
Wat is jullie grootste logistieke uitdaging bij het internationaal verzenden?
"Het beste aanbod vinden uit verschillende vervoerders en tegelijkertijd de douaneformaliteiten goed regelen naast de verzending zelf. Dat zijn twee dingen die je allebei goed moet bijhouden."
Hoe houden jullie de verzendingen in lijn met jullie duurzaamheidsmissie?
"Wat we zelf kunnen controleren, controleren we. In onze verpakking en B2B-leveringen kiezen we bewust voor plasticvrije en milieuvriendelijkere opties. Dat is het deel waar we direct invloed op hebben. Daarna kijken we ook naar de vervoerders zelf: werken ze aan duurzaamheid? Dat speelt mee in onze keuze. Als ParcelParcel alle vervoerders naast elkaar zet, kijk ik ook even naar dat aspect."
Waar liepen jullie tegenaan bij het regelen van transport voordat jullie ParcelParcel ontdekten?
"Veel platforms bieden toegang tot maar één vervoerder. Dan moet je zelf uitzoeken welk platform bij welke zending past, en dat kost veel tijd. Bij ParcelParcel zie je in één overzicht de aanbiedingen van DHL, DPD, FedEx, UPS en anderen naast elkaar. Ik kies gewoon wat op dat moment het beste past. De gebruikerservaring is ook gewoon goed — voor elke internationale zending check ik nu eerst ParcelParcel."
Waarom hebben jullie uiteindelijk definitief gekozen voor ParcelParcel?
"Ik heb meerdere platforms geprobeerd. ParcelParcel was de eerste waarbij alles klopte: het overzicht, het gebruiksgemak, de service. Sindsdien gebruik ik niets anders meer."
Bij buitenlandse zendingen kunnen douaneregels ingewikkeld zijn. Hoe ervaren jullie de ondersteuning bij douanevragen?
"De online chat werkt goed. Snelle reactie, en de vragen die ik had werden gewoon beantwoord. Dat is eigenlijk alles wat je nodig hebt."
Is er een specifieke zending geweest die echt spannend was of juist heel goed liep?
"We hebben onlangs voor het eerst een sample verstuurd naar een potentiële klant in Californië. Dat was een belangrijke zending — de eerste keer dat ons product de oceaan over ging. Alles verliep goed."
Als je jouw ervaring met ParcelParcel in drie woorden moet samenvatten, welke zijn dat?
"Alles wordt geregeld."
Welk advies heb je voor andere (duurzame) startups die internationaal willen verzenden?
"Besteed je tijd aan wat echt impact maakt. Logistiek is belangrijk, maar het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Gebruik een platform dat het overzicht voor je regelt, zodat jij je kunt focussen op je product en je klanten."
Wat staat er nog op de bucketlist voor oostaMo qua internationale groei?
"De Duitse markt, met botanicals van Duitse regeneratieve boeren. En een eigen gebouw op een boerderij — als kantoor en productieplek tegelijk. Dan is de cirkel echt rond."
Tot slot: wat is de mooiste reactie die je ooit van een klant hebt gekregen?
"Een moeder schreef ons dat haar twee zoons van 10 en 11 nooit water willen drinken. Ze was sceptisch, maar bestelde toch. Ze schreef achteraf dat ze elke ochtend samen een nieuw zakje uitzochten en alles tot de laatste druppel opdronken. Dat zegt meer dan welke reclametekst dan ook."