Ons doel
We willen dat iedereen onze website kan gebruiken: met een schermlezer, alleen met het toetsenbord, ingezoomd of met een ander hulpmiddel. Daarvoor volgen we de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA. Die richtlijnen vormen de basis van de Europese norm EN 301 549, waar de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act) naar verwijst.
Deze verklaring gaat over de website www.parcelparcel.com, de Nederlandse en de Engelse pagina's. Het verzendplatform my.parcelparcel.com, waar je inlogt en boekt, valt er niet onder.
Hoe toegankelijk is de website nu?
De website voldoet gedeeltelijk aan WCAG 2.1 niveau AA. Dat is de uitkomst van onze eigen controle in oktober 2026: een automatische scan van alle pagina's en een handmatige test met het toetsenbord. Een extern onderzoek is nog niet gedaan.
Wat we al hebben verbeterd
- Je kunt op elke pagina in- en uitzoomen, ook op je telefoon.
- Met de Tab-toets kom je eerst bij de link Naar de inhoud, zodat je het menu kunt overslaan.
- Elke pagina heeft één hoofdkop, en het menu is technisch opgeschoond zodat schermlezers het goed voorlezen.
- Video's starten niet meer vanzelf. Ze spelen pas af als je erop klikt.
- Foto's van onze auteurs hebben een tekstalternatief.
Wat nog niet goed werkt
- Een deel van de afbeeldingen, vooral in oudere blogs en nieuwsberichten, heeft nog geen tekstalternatief.
- Onze downloadbare pdf's (zoals whitepapers) zijn niet toegankelijk gemaakt voor schermlezers. Heb je de inhoud nodig in een andere vorm? Laat het ons weten, dan sturen we die toe.
- Sommige onderdelen komen van andere partijen en beheren we niet zelf, zoals de reviews van Trustpilot, de cookiemelding en de chat.
We werken deze punten stap voor stap weg. Daarnaast controleren we nog het kleurcontrast, de werking met schermlezers op alle pagina's, de ondertiteling van onze video's en de formulieren en tariefcalculator.
Loop je ergens tegenaan?
Kun je iets op onze website niet gebruiken, of heb je informatie in een andere vorm nodig? Laat het ons weten. Vertel ons op welke pagina het was en wat er misging, dan zoeken we samen een oplossing.
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: 085 877 16 56 (maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 17:30 uur)
- Of via de contactpagina
Ben je niet tevreden over hoe we je melding afhandelen? Dan kun je terecht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM), die in Nederland toezicht houdt op de toegankelijkheid van onlinediensten: www.acm.nl.
Over deze verklaring
Deze verklaring is opgesteld op 29 oktober 2026 door ParcelParcel Netherlands BV, Amsterdamsestraatweg 15E, 1411 AW Naarden (KvK 58555935). We werken haar bij als we de website verder verbeteren.