Blog: De 5 beloftes van ParcelParcel

Bent u al bekend met de online verzendservice van ParcelParcel? Of overweegt u om voor het eerst een zending aan te maken? Naast onze scherpe tarieven en handige tool waarmee u vervoerders vergelijkt, is er nog een belangrijke reden om voor ons te kiezen. Bij ParcelParcel beschikken we over een lichte obsessie voor service en ons support team doet er dan ook alles aan om uw pakket zo snel mogelijk op de bestemming te krijgen. We zijn niet bang om u enkele beloftes te doen. Hieronder leest u er 5.

1. We bieden support en service van begin tot eind

Verzenden is meer dan een pakket van A naar B sturen. Het is veel meer. Vinden wij. Daarom bieden wij volledige support en assistentie bij het versturen van zendingen wereldwijd. We assisteren en adviseren onze klanten uitgebreid over verpakken, verzekeren, ophalingen plannen en internationale verzendingen in het algemeen. Zo geven we onze klanten alle kennis om zelf in charge te blijven. En daar laten we het niet bij. Wij zijn persoonlijk betrokken bij elke zending. We houden klanten actief op de hoogte van de status en doen er alles aan om te zorgen dat elke zending aankomt op de plek van bestemming. Vragen over een zending? Wij staan klanten persoonlijk te woord. Blijft een zending onverwacht ergens langer liggen dan gepland? Wij benaderen de klant proactief en lossen het probleem op. Zo snel mogelijk.

2. Ons streven: elke klant een tevreden klant

Klanttevredenheid staat bij ons op nummer 1. Daarom luisteren wij naar onze klanten. We zijn persoonlijk betrokken bij de verzendingen van onze klanten en focussen op langdurige en duurzame klantrelaties. Wij vinden reviews waardevol. Samen maken we onze onderneming sterker.

3. Wij gaan altijd voor slimmer en beter

Wij zijn de meest betrouwbare verzendservice voor Nederland en België. Onze logistieke processen kunnen altijd slimmer, beter en soms anders. Daarom volgen we de ontwikkelingen in de markt op de voet. Liefst zijn we deze een stap voor. En we nemen de mening en ideeën van klanten serieus. Zo kunnen we samen innoveren en groeien naar de beste en meest betrouwbare verzendservice voor Nederland en België.

4. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen!

We zijn helder en duidelijk in alles wat we doen en communiceren. Zowel extern, richting onze partners als intern. Zo weet iedereen precies wat ze aan ons hebben. We denken met onze klanten mee en delen tips en kennis op ons verzendplatform. Zo verlenen we volledige assistentie bij de voorbereiding en uiteindelijke uitvoer van verzendingen. We volgen heldere stappen waardoor altijd duidelijk is waar een pakket zich bevindt. We zijn open over onze prijzen en hanteren een scherp tarief met een eerlijke prijs-kwaliteit-verhouding.

5. We gaan altijd verder dan verwacht. Letterlijk.

We zetten altijd een stap extra. Dat geldt zowel voor het afleveren van elke zending als voor het proactief informeren en up to date houden van onze klanten. We volgen alle ontwikkelingen in de markt die ons en onze dienstverlening verder helpen. Voor onze klanten zijn wij dé ideale partner voor het verzenden van pakketten wereldwijd. We wachten niet af maar kijken vooruit, en benaderen vervoerders pro-actief om het verzendproces soepel te laten verlopen. Ver afgelegen of nauwelijks bereikbaar, wij zorgen ervoor dat het pakket komt waar het moet zijn. Wilt u weten hoe ver? Lees dan hier een blogitem over de 10 meest bijzondere plekken waar ParcelParcel pakketten heeft laten bezorgen door haar vervoerders.

Over ParcelParcel   

ParcelParcel is in 2013 in Nederland opgericht door Carlos de Vos en Bas Joustra. Samen met een team van logistieke specialisten bieden zij klanten de allerbeste service in de logistiek. Met een geweldig verzendplatform en scherpe verzendtarieven van de allergrootste vervoerders als FedEx, TNT en DHL.
Hiermee biedt het team van ParcelParcel klanten in Nederland en België een gebruiksvriendelijke ervaring, meer transparantie in verzendtarieven en een ruime keuze aan vervoersoplossingen. Bovenop de diensten gieten zij een dikke laag van obsessieve service. Dat maakt ParcelParcel uniek en super trots!