Volg een DHL Express-zending
Veelvoorkomende DHL Express-meldingen
On hold: wacht op volgende verbinding
DHL Express: “ON HOLD” (code OH)
Je zending staat even stil en wacht om mee te gaan met de eerstvolgende verbinding naar de volgende locatie.Uw zending staat even stil en wacht om mee te gaan met de eerstvolgende verbinding naar de volgende locatie.
Wat doe je?Wat doet u? Je hoeft niets te doen. Houd de track & trace in de gaten.U hoeft niets te doen. Houd de track & trace in de gaten.
Verstuurd via ParcelParcel? Is je zending de volgende werkdag nog niet verder gegaan, laat het ons weten, dan checken we de status bij DHL.Verstuurd via ParcelParcel? Is uw zending de volgende werkdag nog niet verder gegaan, laat het ons weten, dan checken we de status bij DHL.
Vertraging bij inklaring buiten DHL
DHL Express: “UNCONTROLLABLE CLEARANCE DELAY” (code UD)
Je zending heeft vertraging opgelopen tijdens het inklaren bij de douane. De oorzaak ligt buiten de macht van DHL.Uw zending heeft vertraging opgelopen tijdens het inklaren bij de douane. De oorzaak ligt buiten de macht van DHL.
Wat doe je?Wat doet u? De afzender hoeft nu niets te doen. De ontvanger kan het beste lokaal contact opnemen met DHL om de inklaring te regelen.
Verstuurd via ParcelParcel? We houden je zending in de gaten en je kunt vragen stellen in je dossier.Verstuurd via ParcelParcel? We houden uw zending in de gaten en u kunt vragen stellen in uw dossier.
Vertraging bij inklaring
DHL Express: “CONTROLLABLE CLEARANCE DELAY” (code CD)
Je zending heeft vertraging opgelopen tijdens het inklaren bij de douane.Uw zending heeft vertraging opgelopen tijdens het inklaren bij de douane.
Wat doe je?Wat doet u? Je hoeft op dit moment niets te doen. Houd de track & trace in de gaten.U hoeft op dit moment niets te doen. Houd de track & trace in de gaten.
Verstuurd via ParcelParcel? We houden je zending voor je in de gaten.Verstuurd via ParcelParcel? We houden uw zending voor u in de gaten.
Wacht op betaling douanekosten
DHL Express: “HELD FOR PAYMENT” (code HP)
De douane heeft invoerrechten en/of btw geheven en die zijn nog niet betaald. DHL levert de zending pas af als deze kosten betaald zijn.
Wat doe je?Wat doet u? Meestal betaalt de ontvanger deze kosten: betaal ze bij DHL. Ben je de afzender, neem dan contact op met de ontvanger zodat de kosten betaald worden, anders kan de zending terug naar jou gaan.Meestal betaalt de ontvanger deze kosten: betaal ze bij DHL. Bent u de afzender, neem dan contact op met de ontvanger zodat de kosten betaald worden, anders kan de zending terug naar jou gaan.
Alle DHL Express-meldingen en wat ze betekenen →
Waar staat het DHL Express-trackingnummer?
Om een DHL Express-zending te volgen heb je het trackingnummer nodig. Het is een code van 10 cijfers, bijvoorbeeld 1234567890.Om een DHL Express-zending te volgen hebt u het trackingnummer nodig. Het is een code van 10 cijfers, bijvoorbeeld 1234567890.
- Zelf verstuurd via ParcelParcel? Je vindt het nummer in de bevestigingsmail van je boeking. Je ziet het ook terug in MyParcelParcel, bij je zendingen.Zelf verstuurd via ParcelParcel? U vindt het nummer in de bevestigingsmail van uw boeking. U ziet het ook terug in MyParcelParcel, bij uw zendingen.
- Wacht je op een pakket van iemand anders? Vraag het trackingnummer aan de afzender, bijvoorbeeld de webshop of het bedrijf dat het pakket heeft verstuurd.Wacht u op een pakket van iemand anders? Vraag het trackingnummer aan de afzender, bijvoorbeeld de webshop of het bedrijf dat het pakket heeft verstuurd.
Een DHL Express-zending volgen
Je hebt twee manieren om je zending te volgen:U hebt twee manieren om uw zending te volgen:
- Met het zoekvak bovenaan deze pagina. Vul je 10-cijferige nummer in en je ziet de status van je zending.Met het zoekvak bovenaan deze pagina. Vul uw 10-cijferige nummer in en u ziet de status van uw zending.
- Op de site van DHL. Ga naar de trackingpagina van DHL en vul daar je nummer in.Op de site van DHL. Ga naar de trackingpagina van DHL en vul daar uw nummer in.
Zie je nog niets? Dan is je zending waarschijnlijk nog niet gescand. Dat gebeurt meestal pas als DHL Express het pakket heeft opgehaald. Probeer het later nog eens.Ziet u nog niets? Dan is uw zending waarschijnlijk nog niet gescand. Dat gebeurt meestal pas als DHL Express het pakket heeft opgehaald. Probeer het later nog eens.
Wat betekenen de statussen?
Onderweg krijgt je zending verschillende statussen. De meeste zijn gewoon updates: je pakket is opgehaald, gesorteerd of onderweg naar de volgende locatie. Soms zie je een melding die aandacht vraagt, zoals "ON HOLD" (wacht op de volgende verbinding), "HELD FOR PAYMENT" (wacht op betaling van douanekosten) of "BAD ADDRESS" (adres onjuist). Op onze pagina met DHL Express statusmeldingen lees je wat elke melding betekent en of je iets moet doen.Onderweg krijgt uw zending verschillende statussen. De meeste zijn gewoon updates: uw pakket is opgehaald, gesorteerd of onderweg naar de volgende locatie. Soms ziet u een melding die aandacht vraagt, zoals "ON HOLD" (wacht op de volgende verbinding), "HELD FOR PAYMENT" (wacht op betaling van douanekosten) of "BAD ADDRESS" (adres onjuist). Op onze pagina met DHL Express statusmeldingen leest u wat elke melding betekent en of u iets moet doen.
Staat je zending al een tijdje op "onderweg"? Lees dan ook wat in transit precies betekent.Staat uw zending al een tijdje op "onderweg"? Lees dan ook wat in transit precies betekent.
Zending vertraagd, vast of bij de douane?
Soms loopt een zending niet zoals gepland. Er mist een document, het adres klopt niet of de douane wil meer informatie. Wat je dan doet, hangt af van wie je bent.Soms loopt een zending niet zoals gepland. Er mist een document, het adres klopt niet of de douane wil meer informatie. Wat u dan doet, hangt af van wie u bent.
Je bent de afzenderU bent de afzender
Jij hebt de zending geboekt, dus jij kunt actie ondernemen. Heb je via ParcelParcel geboekt? Neem dan contact met ons op. Wij schakelen met DHL Express en laten je weten wat er nodig is.U hebt de zending geboekt, dus u kunt actie ondernemen. Hebt u via ParcelParcel geboekt? Neem dan contact met ons op. Wij schakelen met DHL Express en laten u weten wat er nodig is.
Je bent de ontvangerU bent de ontvanger
Neem contact op met de afzender. Die heeft de afspraak met DHL Express gemaakt en kan het probleem het snelst oplossen. Houd je trackingnummer bij de hand.Neem contact op met de afzender. Die heeft de afspraak met DHL Express gemaakt en kan het probleem het snelst oplossen. Houd uw trackingnummer bij de hand.
Staat je zending stil bij de douane? Op onze pagina pakket vast bij de douane lees je wat de oorzaken kunnen zijn en wat je kunt doen.Staat uw zending stil bij de douane? Op onze pagina pakket vast bij de douane leest u wat de oorzaken kunnen zijn en wat u kunt doen.
DHL Express boeken via ParcelParcel: de voordelen
Boek je je DHL Express-zending via ParcelParcel? Dan heb je een paar extra's:Boekt u uw DHL Express-zending via ParcelParcel? Dan hebt u een paar extra's:
- Eén overzicht. In MyParcelParcel zie je al je zendingen bij elkaar, ook als je met verschillende vervoerders verstuurt, zoals UPS, FedEx, TNT of DPD.Eén overzicht. In MyParcelParcel ziet u al uw zendingen bij elkaar, ook als u met verschillende vervoerders verstuurt, zoals UPS, FedEx, TNT of DPD.
- Een mail als er iets aan de hand is. Krijgt je zending een status die aandacht nodig heeft? Dan sturen we je een e-mail met uitleg. We houden contact met DHL Express voor je, zodat jij niet zelf hoeft te bellen.Een mail als er iets aan de hand is. Krijgt uw zending een status die aandacht nodig heeft? Dan sturen we u een e-mail met uitleg. We houden contact met DHL Express voor u, zodat u niet zelf hoeft te bellen.
- Hulp van mensen. Bel ons op 085 877 16 56 (Nederland) of 03 808 70 99 (België), of stel je vraag via de live chat op de site.Hulp van mensen. Bel ons op 085 877 16 56 (Nederland) of 03 808 70 99 (België), of stel uw vraag via de live chat op de site.
Meer weten over het volgen van zendingen bij andere vervoerders? Kijk op onze pagina over track & trace.
Veelgestelde vragen
Hoeveel cijfers heeft een DHL Express trackingnummer?
Een DHL Express trackingnummer heeft 10 cijfers. Heb je een code met letters of een ander aantal tekens? Dan is het mogelijk een nummer van een andere DHL-dienst of van een andere vervoerder. Check dit bij de afzender.Een DHL Express trackingnummer heeft 10 cijfers. Hebt u een code met letters of een ander aantal tekens? Dan is het mogelijk een nummer van een andere DHL-dienst of van een andere vervoerder. Check dit bij de afzender.
Mijn trackingnummer geeft geen resultaat. Wat nu?
Controleer eerst of je het nummer goed hebt overgenomen. Klopt het? Dan is je zending waarschijnlijk nog niet gescand door DHL Express. Probeer het later nog eens. Blijft het leeg terwijl je pakket al is opgehaald? Neem dan contact op met de afzender, of met ons als je via ParcelParcel hebt geboekt.Controleer eerst of u het nummer goed hebt overgenomen. Klopt het? Dan is uw zending waarschijnlijk nog niet gescand door DHL Express. Probeer het later nog eens. Blijft het leeg terwijl uw pakket al is opgehaald? Neem dan contact op met de afzender, of met ons als u via ParcelParcel hebt geboekt.
Kan ik als ontvanger de bezorging aanpassen?
Dat hangt af van de zending en het land. Op de site van DHL zie je bij je zending welke opties er zijn. Lukt het niet? Vraag de afzender om contact op te nemen met DHL Express.Dat hangt af van de zending en het land. Op de site van DHL ziet u bij uw zending welke opties er zijn. Lukt het niet? Vraag de afzender om contact op te nemen met DHL Express.
Wie neemt contact op met DHL Express als er iets misgaat?
De afzender, want die heeft de zending geboekt. Heb je via ParcelParcel verstuurd? Dan doen wij dat voor je. Je krijgt van ons een mail zodra je zending een status heeft die aandacht nodig heeft.De afzender, want die heeft de zending geboekt. Hebt u via ParcelParcel verstuurd? Dan doen wij dat voor u. U krijgt van ons een mail zodra uw zending een status heeft die aandacht nodig heeft.
