Hoe ondersteunen wij jou tijdens het verzendproces?
- ✓ Geen lange wachtrijen, direct contact
- ✓ Gratis je zending laten ophalen
- ✓ Sneller langs de douane
- ✓ We checken je zending
- ✓ We controleren of je pick-up gelukt is
- ✓ We informeren je als er iets is
💡 Ervaar onze service! Gebruik de kortingscode PP10 voor 10% korting op de transportkosten van je eerste zending.
Geen lange wachtrijen
Behulpzaamheid is waar ParcelParcel bekend om staat. Geen lange telefonische wachtrijen of chatbots. Je krijgt direct iemand aan de lijn, we reageren gemiddeld binnen 1,5 minuut onze chats en binnen 20 minuten op e-mails (tijdens openingstijden).
Een vraag over een zending of misschien over een factuur? Al onze teams zijn goed bereikbaar zodat je altijd bij ons terecht kan als je vragen hebt.
Live meekijken tijdens het inboeken
Heb je een vraag of kom je ergens niet uit, dan kijken we, als je wilt, binnen 30 seconden live mee op jouw scherm. En nee, je hoeft geen software te downloaden.
Geen toeslagen achteraf
De toeslagen worden per verzendoptie weergegeven in de kostenopbouw. Daarnaast verduidelijken we bij elke toeslag de reden waarom deze door de vervoerder in rekening wordt gebracht. Zo is het direct duidelijk waarom bepaalde toeslagen worden geheven!
Lees meer informatie over toeslagen op onze toeslag informatie pagina.
Het #1 verzendplatform voor internationaal versturen 🌎
- ✓ Vergelijk de beste vervoerders vanaf één website
- ✓ Je hoeft niet een minimaal aantal zendingen te boeken
- ✓ Lift mee op onze kortingstarieven (tot 70%) bij de vervoerders
- ✓ Je hebt 1 aanspreekpunt voor al je geboekte zendingen
- ✓ Beheer al je zendingen vanuit 1 account
Geen chatbot, keuzemenu of wachtrij. Direct contact
Behulpzaamheid is waar ParcelParcel bekend om staat. Ons supportteam is jouw logistieke collega.
We geven je tips
Tijdens het specificeren van de goederen van je zending, geven we je automatisch tips op basis van onze eerdere ervaring.
HS Code nodig?
Het invoeren van een HS-code is optioneel, maar zeker aanbevolen. De juiste HS-code en omschrijving verkleint de kans op vertraging bij de douane, waardoor je zending sneller wordt afgeleverd. We hebben daarom een tool gemaakt in MyParcelParcel om eenvoudig HS-codes op te zoeken op basis van omschrijving en andersom (omschrijving op basis van de HS- code).
💡 Bekijk hier onze HS Code zoektool om makkelijk een HS Code te zoeken. Je hebt bovendien geen account nodig om deze verzendtool te gebruiken.
Gratis je zending laten ophalen
Pakketten laten ophalen. Dat klinkt goed, toch? Laten we eerlijk zijn: een pakket wegbrengen komt eigenlijk nooit uit.
In ons verzendplatform kies je zelf de ophaaldatum en ophaaltijden. Bovendien laten we je ook zien hoe lang je nog hebt om je zending af te ronden zodat je zending dezelfde dag nog kan worden opgehaald.
💡 Komt de pick-up toch niet uit wil je het moment wijzigen? Geen probleem, je kan een pick-up zelf wijzigen in ons platform of neem contact met ons op.
Heb je een vraag of hulp nodig?
“Zowel bedrijven als particulieren kunnen makkelijk via ons internationaal versturen. We vinden het belangrijk dat iedereen dezelfde service ervaart”
Ruben Jongman
Customer Support Specialist
Vandaag ophalen?
Op basis van de postcode van het ophaaladres bepaalt de vervoerder tot hoe laat je kan inboeken zodat jouw zending nog dezelfde dag kan worden opgehaald. Dit wordt de cut-off time genoemd. We laten een timer zien in ons platform zodat je voorkomt dat je net te laat bent om een zending in te boeken.
Direct betalen of op rekening?
Kies zelf of je direct wilt betalen (via mollie) of op rekening. Heb je vragen over facturen of betaalopties, neem gerust contact op met onze administratie.
Alle verzenddocumenten in 1 bestand
We voegen de verzendlabels en douanefactuur in één bestand zodat je de verzenddocumenten direct kan uitprinten.
Ons werk begint pas wanneer jouw zending is ingeboekt
Door jou tijdens het volledige verzendproces te ondersteunen, maken we internationaal verzenden makkelijk.
Sneller langs de douane
Naast dat je de douanefactuur uitprint die je gratis via ons platform genereert, versturen wij de douanefactuur ook alvast door de naar de douane in het land van bestemming zodat je zending sneller kan worden ingeklaard en dus afgeleverd.
🔎 Gratis douanefactuur check?
Als je een zending verstuurt vanaf/naar een land buiten de Europese Unie, dan is het vereist om een douanefactuur bij je zending te voegen. Er zijn een aantal richtlijnen waar je douanefactuur aan moet voldoen.
Upload je douanefactuur en we checken gratis binnen 30 minuten je douanefactuur. Je hoeft zelfs niet de zending via ons te versturen. Wij helpen je graag om het internationaal versturen te makkelijk te maken.
Lagere invoerrechten
We plaatsen automatisch (indien mogelijk) een zogenaamde factuurverklaring op je douanefactuur zodat je profiteert van lagere invoerrechten.
We checken je zending
Naast dat ons platform tijdens het inboeken al veel controleert, checken wij ook nog of er aandachtspunten zijn voor je zending. We nemen we direct contact met je op als we iets zien wat je aandacht vereist.
“Ons werk begint vaak pas wanneer een zending is ingeboekt. We controleren je zending, checken of je zending is opgehaald en informeren je gedurende het transport als het nodig is. ”
Carsten Mouw
Customer Support Specialist
Is de pick-up gelukt?
Als je gekozen hebt voor een pick-up (gratis) dan is het ook belangrijk dat we checken of jouw zending ook echt is opgehaald. Daarom controleren elke ochtend of de zendingen zijn opgehaald en nemen contact met je op als je zending niet is opgehaald.
We informeren je als er iets is
We brengen je op de hoogte als er iets met je zending aan de hand is. Dit kan bijvoorbeeld een vertraging zijn of dat er iets extra nodig is vanuit de douane inclusief de bijbehorende vereiste actie.
Je hoort het als je zending is afgeleverd
Een Proof of Delivery (POD) is een bewijs van ontvangst getekend door jouw ontvanger. Je kan de POD downloaden in je verzendomgeving na aflevering (indien beschikbaar).
We versturen momenteel al een mailtje op het moment dat jouw zending is afgeleverd. We voegen ook de POD toe in de bijlage van deze e-mail (onderwerp: Afgeleverd) indien de Proof of Delivery op dat moment beschikbaar is.
Het #1 verzendplatform voor internationaal versturen 🌎
- ✓ Vergelijk de beste vervoerders vanaf één website
- ✓ Je hoeft niet een minimaal aantal zendingen te boeken
- ✓ Lift mee op onze kortingstarieven (tot 70%) bij de vervoerders
- ✓ Je hebt 1 aanspreekpunt voor al je geboekte zendingen
- ✓ Beheer al je zendingen vanuit 1 account