Transportgarantie
1. Om bij een eventuele schade of vermissing te kunnen aantonen dat uw pakket goed is verpakt, adviseren wij om foto’s te maken tijdens het inpakproces. Maak daarom foto’s van minimaal de binnen- en buitenverpakking waarop ook het product zichtbaar is dat u wilt verzenden.
Bij eventuele schade kijken we tevens of u de zending goed heeft verpakt. Zorg er daarom voor dat u de verpakking heeft verpakt volgens de verpakkingsrichtlijnen. Lees hier de verpakkingsrichtlijnen.
2. Je dient aan te kunnen tonen dat de opgegeven waarde juist is door middel van bijvoorbeeld een inkoopfactuur. U kunt ook niet meer claimen dan het bedrag wat u heeft opgegeven tijdens de boeking.
3. Je dekt uw zending tegen diefstal, schade en vermissing. Let op, dat u binnen 8 werkdagen na aflevering van uw zending , een schadeclaim bij ons heeft ingediend. Na deze 8 werkdagen kunnen wij namelijk helaas de claim niet meer indienen.
Levertijden
Levertijden zijn in werkdagen en altijd onder voorbehoud van bijvoorbeeld feestdagen, buitengebieden, weersomstandigheden en douaneprocessen. Indien jouw zending wordt vervoerd naar een bestemming buiten de Europese Unie dan wordt jouw zending door de lokale douane ingeklaard. Dit kan soms enkele dagen in beslag nemen, doordat de douane diverse formaliteiten moet volgen zodat de vervoerder uiteindelijk jouw zending kan afleveren. De douane is een overheidsinstantie waar wij helaas geen invloed op kunnen uitoefenen.
De ervaring leert dat ongeveer 90% van de zendingen wordt afgeleverd binnen de gestelde levertijd. Wij vinden het belangrijk om hierin transparant te zijn en deze informatie met je te communiceren, omdat wij begrijpen hoe belangrijk jouw zending voor je is. Wil je meer weten over levertijden, neem gerust contact met ons op.
Zending op laten halen
Print alle verzenddocumenten in de bijlage en plaats het papierwerk op je zending. De koerier heeft vrijwel altijd een insteekhoes bij zich om het papierwerk op jouw zending te bevestigen. Overhandig je zending met de verzend documenatie aan de koerier op het door jouw gekozen ophaalmoment. Mocht je de ophaaldatum of tijden willen wijzigen, neem dan even contact met ons op.
Zending zelf afgeven
Print alle verzenddocumenten in de bijlage en plaats het papierwerk op je zending. Geef je zending met de verzend documentatie af bij een afgiftepunt. Let op, niet elke vervoerder beschikt over afgiftepunten. Bekijk alle afgiftepunten op deze pagina.
Zending traceren
Als je de zending via ParcelParcel aanmeldt, kan je jouw zending 24/7 traceren via de oranje traceerknop in onze bevestigingsmail. Let op, het kan tot 24 uur duren voordat jouw traceerbaar is, gerekend vanaf het moment dat je zending is opgehaald.
Invoerrechten
Let op, er kunnen invoerrechten worden geheven bij de douane (overheidsinstantie) in het bestemmingsland wanneer jouw zending vanaf/naar een land buiten de Europese Unie wordt verzonden. Deze additionele kosten worden standaard doorbelast aan de ontvanger en bepaald door de lokale douane. Dit gaat buiten onze dienstverlening om en hebben wij geen invloed op. Lees hier meer informatie.
Voor zendingen die binnen de Europese Unie blijven worden geen invoerrechten geheven omdat jouw zending niet langs de douane komt. Ook document zendingen zijn niet douaneplichtig waardoor er geen invoerrechten zullen worden geheven.
Aflevering
Als je zending is afgeleverd, sturen we je nog een e-mail notificatie! In deze e-mail staat tevens wie er heeft getekend voor de zending.
Verstuur je een zending met DSV? Bekijk dan hier de aandachtspunten voor DSV-zendingen. Aandachspunten bij het internationaal verzenden
Verstuur je 10 of meer zendingen per maand naar het buitenland?Verstuurt u 10 of meer zendingen per maand naar het buitenland?
Dan leggen we je internationale verzendtarieven naast een volumetarief.Dan leggen we uw internationale verzendtarieven naast een volumetarief. Een accountmanager neemt contact met je op en doet de analyse samen met je.Een accountmanager neemt contact met u op en doet de analyse samen met u. Vrijblijvend.
Lees meer over de internationale tariefanalyseVerstuur je eerste zending met 10% welkomstkortingVerstuur uw eerste zending met 10% welkomstkorting
Vergelijken kan zonder account. De welkomstkorting geldt voor zakelijke accounts en activeer je bij het afronden van je boeking.De welkomstkorting geldt voor zakelijke accounts en activeert u bij het afronden van uw boeking.