What can you expect with shipping internationally?
We have listed all points of interest regarding (inter) national shipping for you. We recommend that you read this information carefully via the buttons below to avoid any surprises.
1. In order to be able to demonstrate that your package has been properly packaged in the event of damage or loss, we recommend taking photos during the packing process. Therefore, take pictures of at least the inner and outer packaging that also show the product you want to ship.
In the event of damage, the insurance will also check whether you have packed the shipment properly. Therefore, make sure that you have packed the packaging according to the packaging guidelines. Read the packaging guidelines here.
2. You must be able to demonstrate that the specified value is correct by means of, for example, a purchase invoice. Also, you cannot claim more than the amount you specified when booking.
3. You insure your shipment against theft, damage and loss. Please note that you have submitted a claim for damages to us within 8 working days after the delivery of your shipment. After these 8 working days, we can unfortunately no longer submit the claim.
Delivery times are on working days and always subject to, for example, holidays, rural areas, weather conditions and customs processes. If your shipment is transported to a destination outside the European Union, your shipment will be cleared by local customs. This can sometimes take a few days because customs have to follow various formalities so that the carrier can ultimately deliver your shipment. Customs is a government agency over which we, unfortunately, cannot influence.
Experience shows that approximately 90% of shipments are delivered within the set delivery time. We believe it is important to be transparent in this and to communicate this information with you, because we understand how important your shipment is to you. If you would like to know more about delivery times, please contact us.
Print all the shipping documents in the attachment and place the paperwork on your shipment. The courier almost always has a slip cover with him to confirm the paperwork on your shipment. Hand over your shipment with the shipping documents to the courier at your chosen pick-up time. If you want to change the pick-up date or times, please contact .
Print all the shipping documents in the attachment and place the paperwork on your shipment. Hand in your shipment with the shipping documentation at a drop-off point. Please note, not every carrier has drop-off points. View all drop-off points at this page .
If you register the shipment via ParcelParcel, you can track your shipment 24/7 via the orange tracking button in our confirmation email. Please note, it can take up to 24 hours for you to be traceable, calculated from the moment your shipment is picked up.
Please note, import duties may be levied at customs (government agency) in the destination country when your shipment is shipped from / to a country outside the European Union. These additional costs are by default passed on to the recipient and determined by the local customs. This is outside our service provision and we have no influence on it. Read more information here .
For shipments that remain within the European Union, no import duties are levied because your shipment does not pass customs. Document shipments are also not subject to customs duties, which means that no import duties will be levied.
When your shipment has been delivered, we will send you another email notification! This e-mail also states who signed for the shipment.
Are you sending a shipment with DSV? Please check our points of attention page for DSV-shipments.
Toeslag informatie
Wij adviseren jou om zo correct mogelijk de afmetingen (LxBxH in cm) en het gewicht van jouw zending op te meten en te wegen, zodat wij jou een zo een volledig mogelijk tarief kunnen bieden. Indien de zending achteraf groter en/of zwaarder blijkt te zijn dan opgegeven, volgt er een naheffing o.b.v. het door de vervoerder opgegeven belastbaar gewicht.
De volgende toeslagen kunnen van toepassing zijn op een zending. Houd hier rekening mee bij het boeken van jouw zending. Genoemde tarieven zijn exclusief BTW.
Toeslagen DHL Express
Palletinstructie DHL: indien jouw pakket 70kg of meer weegt of wegens omvang of aard van de verpakking naar inzicht van DHL op een pallet geplaatst dient te worden, zal DHL jouw zending verder vervoeren op een pallet. Als gevolg hiervan zal DHL de afmetingen van een pallet (LxBxH in cm) hanteren voor het uiteindelijke tarief. Dit kan resulteren in een hoger verzendtarief door verhoging van het (volume)gewicht dan aanvankelijk door ons wordt aangeboden.
Zendingen van 30-70 kg: DHL raadt voor deze gewichtsklasse het gebruik van een pallet of krat aan, maar als een doos wordt gebruikt, moet deze het volle gewicht van de goederen kunnen dragen. Vanwege het gewicht zijn speciale handling-apparatuur inclusief vorkheftrucks vereist, en indien de zending verkeerd is verpakt, kan jouw zending worden geweigerd. Dit kan ook resulteren in een hoger verzendtarief door een verhoogd (volumetrisch) gewicht dan aanvankelijk door ons wordt aangeboden.
Out-of-Area: (buitengebied): EUR 0,55/kg met een minimum van EUR 25,00 per zending. Voor een overzicht van postcodes/plaatsnamen waar deze toeslag voor geldt, klik hier.
Duties/taxes handling fee: de administratieve fee die wij rekenen over de voorgeschoten invoerrechten/lokale belastingen. Dit geldt enkel voor DDP geleverde zendingen (Delivery Duties Paid; verzender betaalt de invoerrechten/lokale belastingen). De toeslag die wij hiervoor rekenen is 6% over de door DHL aan ons belaste kosten. Wij belasten je dus zowel de kosten van DHL als onze handling fee van 6%. Houd er rekening mee dat de minimumkosten alijd EUR 10,00 zijn.
Delivery Duties Paid (Incoterm DDP/DTP): indien je als verzender de invoerrechten/lokale belastingen wilt voldoen i.p.v. de ontvanger geldt een toeslag van EUR 25,00 per zending.
Overschrijding maximale afmetingen: indien de afmeting van een pakket langer dan 120cm betreft, geldt een toeslag van EUR 45,00 per collo voor Nederlandse klanten en EUR 100,00 per collo voor Belgische klanten. De verpakkingsvorm en de afmetingen kunnen veranderen tijdens het transport, waardoor toch een toeslag van toepassing kan zijn. Als de afmetingen tijdens het transport veranderen, kan dit invloed hebben op de verzendkosten.
Niet-stapelbare pallet: Voor elke pallet binnen een zending die niet-stapelbaar is als gevolg van de verpakking, inhoud of vorm (bijv. een pallet met een DO NOT STACK/NIET STAPELEN instructie zal deze toeslag in werking stellen) geldt een toeslag van EUR 160,00 per pallet voor Nederlandse klanten en EUR 200,00 per collo voor Belgische klanten.
Overschrijding maximale gewicht: indien het gewicht van het pakket boven de 70kg is, geldt een toeslag van EUR 45,00 per collo voor Nederlandse klanten en EUR 100,00 per collo voor Belgische klanten. De verpakkingsvorm en de afmetingen kunnen veranderen tijdens het transport, waardoor toch een toeslag van toepassing kan zijn. Als de afmetingen tijdens het transport veranderen, kan dit invloed hebben op de verzendkosten.
Verhoogd risico: Bij het verzenden naar landen met een verhoogd risico wordt er een extra toeslag gerekend van EUR 40,00 per zending. Het verhoogde risico kunnen de volgende verscheidene redenen hebben: oorlog, burgerlijke onrust of continue dreiging van terrorisme. De landen die momenteel vallen onder het verhoogde risico zijn: Afghanistan, Burundi, Irak, Libië, Mali, Niger, Zuid-Soedan, Syrië en Jemen.
Verboden bestemmingen: Deze toeslag is van toepassing bij het verzenden van goederen naar landen waar handelsbeperkingen zijn opgelegd door de VN Veiligheidsraad. De toeslag bedraagt EUR 40,00 per goederenzending met bestemming: Centraal Afrika, Ivoorkust, Democratische Republiek Congo, Eritrea, Iran, Irak, Noord-Korea, Liberia, Libië, Somalië, Soedan, Syrië of Jemen.
Exporteur validatie: Deze toeslag is van toepassing bij het verzenden van goederen naar landen waar handelsbeperkingen zijn opgelegd door een lokale organisatie (EEAS in EU, OFAC in VS). De toeslag bedraagt EUR 40,00 per goederenzending en is van toepassing bij verzending van VS naar Afghanistan, Wit-Rusland, Myanmar, Zimbabwe, Zuid-Soedan, Libanon of Cuba; en van EU naar Afghanistan, Wit-Rusland, Myanmar, Zimbabwe, Zuid-Soedan of Libanon.
Adrescorrectie: Indien een adrescorrectie door DHL is toegepast wegens een incorrect opgegeven afleveradres, geldt hiervoor een toeslag van EUR 15,00.
Tijdelijke noodtoeslag: Om de operationele continuïteit tijdens COVID-19 te waarborgen en de wereld te blijven verbinden met een hoogwaardige service, zal DHL Express vanaf 1 april 2020 tijdelijk en tot nader order een noodsituatie toeslag heffen op alle Time Definite International (TDI) zendingen. Hieronder vind je het mechanisme van deze toeslag:
Toeslagen FedEx
Out-of-Area: (buitengebied): EUR 0,55/kg met een minimum van EUR 25,00 per zending. Voor een overzicht van postcodes/plaatsnamen waar deze toeslag voor geldt, klik hier.
Duties/taxes handling fee: de toeslag die wij rekenen over de door de vervoerder aan ons belaste invoerrechten/lokale belastingen, schieten wij voor. Dit geldt enkel voor DDP geleverde zendingen (Delivery Duties Paid; verzender betaalt de invoerrechten/lokale belastingen). De toeslag die wij hiervoor rekenen is 6% over de door FedEx aan ons belaste kosten. Wij belasten je dus zowel de kosten van FedEx als onze handling fee van 6%. Houd er rekening mee dat de minimumkosten alijd EUR 10,00 zijn.
Overschrijding maximale afmetingen: indien de afmeting van een pakket langer dan 274cm of de omvang meer dan 330cm is, kan de zending worden belast tegen een hoger FedEx Freight-tarief. De omvang reken je als volgt uit: 1x Lengte + 2x Breedte + 2x Hoogte in cm. Neem hiervoor contact op met onze supportmedewerkers.
Aanvullende toeslag voor bijkomende behandeling / Non Conveyable: Deze toeslag is van toepassing voor een zending dat een pakket bevat waarvan de afmeting groter is dan 121 cm langs de langste zijde en/of groter is dan 76 cm langs de één na langste zijde. De verpakkingsvorm en de afmetingen kunnen veranderen tijdens het transport, waardoor toch een toeslag van toepassing kan zijn. Als de afmetingen tijdens het transport veranderen, kan FedEx de verzendkosten op elk gewenst moment aanpassen. De toeslag betreft EUR 40,00 voor Nederlandse klanten en EUR 60,00 voor Belgische klanten. De verpakkingsvorm en de afmetingen kunnen veranderen tijdens het transport, waardoor toch een toeslag van toepassing kan zijn. Als de afmetingen tijdens het transport veranderen, kan dit invloed hebben op de verzendkosten.
Toeslag voor buitenmaatse afmetingen / Exceeded dimension: Een toeslag voor buitenmaatse afmetingen wordt toegepast wanneer een zending pakketten bevat die in lengte 243 cm of in lengte en omvang 330 cm overschrijden (lengte + 2 x breedte + 2 x hoogte). De verpakkingsvorm en de afmetingen kunnen veranderen tijdens het transport, waardoor toch een toeslag van toepassing kan zijn. Als de afmetingen veranderen tijdens het transport, kan FedEx de nodige aanpassingen aan de verzendingskosten op elk gewenst moment doen. De toeslag betreft EUR 35,00 voor Nederlandse klanten en EUR 75,00 voor Belgische klanten.
Overschrijding maximale gewicht: indien het gewicht van het pakket meer dan 68kg is kan de gehele zending worden belast tegen een hoger FedEx Freight-tarief. Neem hiervoor contact op met onze supportmedewerkers.
Wijziging adres: EUR 10,00 per zending.
Peak toeslag: Om de operationele continuïteit tijdens situaties als bijvoorbeeld COVID-19 te waarborgen en de wereld te blijven verbinden met een hoogwaardige service, zal FedEx vanaf 6 april 2020 tijdelijk en tot nader order een Peak (piek) toeslag heffen. Hieronder vind je het mechanisme van deze toeslag:
Toeslagen Bpost Bpack World
Overschrijding maximale gewicht: Je wordt belast voor het werkelijk (weegschaal-) gewicht van jouw zending. Bpost accepteert pakketten tot maximaal 30kg. Houd rekening met de volgende toeslagen bij overschrijding van 30kg:
Gewicht tussen 30-40kg: EUR 50,00 toeslag per pakket
Gewicht tussen 40-50kg: EUR 60,00 toeslag per pakket
Gewicht boven 50kg: Hoogte toeslag wordt bepaald per geval. Neem hiervoor contact op met ParcelParcel.
Overschrijding maximale afmetingen: Indien één van de dimensies (lengte, breedte of hoogte) groter is dan 150 cm: EUR 60,00 toeslag per pakket.
Toeslagen TNT
Peak toeslag: Om de operationele continuïteit tijdens situaties als bijvoorbeeld COVID-19 te waarborgen en de wereld te blijven verbinden met een hoogwaardige service, zal TNT Express vanaf 6 april 2020 tijdelijk en tot nader order een Peak (piek)toeslag heffen. Hieronder vind je het mechanisme van deze toeslag.
Palletinstructie TNT: indien jouw pakket 70kg of meer weegt of wegens omvang of aard van de verpakking naar inzicht van TNT op een pallet geplaatst dient te worden, zal TNT jouw zending verder vervoeren op een pallet. Als gevolg hiervan zal TNT de afmetingen van een pallet (LxBxH in cm) hanteren voor het uiteindelijke tarief. Dit kan resulteren in een hoger verzendtarief door verhoging van het (volume)gewicht dan aanvankelijk door ons wordt aangeboden.
Out-of-Area: (buitengebied): EUR 0,55/kg met een minimum van EUR 25,00 per zending. Voor een overzicht van postcodes/plaatsnamen waar deze toeslag voor geldt, klik hier.
Duties/taxes handling fee: de toeslag die wij rekenen over de door de vervoerder aan ons belaste invoerrechten/lokale belastingen, schieten wij voor. Dit geldt enkel voor DDP geleverde zendingen (Delivery Duties Paid; verzender betaalt de invoerrechten/lokale belastingen). De toeslag die wij hiervoor rekenen is 6% over de door TNT aan ons belaste kosten. Wij belasten je dus zowel de kosten van TNT als onze handling fee van 6%. Houd er rekening mee dat de minimumkosten alijd EUR 10,00 zijn.
Wijziging adres / Herstellen verkeerd leveradres: EUR 10,00 per zending.
Niet-stapelbaar / Non Stackable: Indien pakketten of pallets zo gemaakt zijn dat deze niet stapelbaar zijn worden er extra kosten van EUR 55,00 in rekening gebracht per zending voor Nederlandse klanten en EUR 200,00 voor Belgische klanten. De verpakkingsvorm en de afmetingen kunnen veranderen tijdens het transport, waardoor toch een toeslag van toepassing kan zijn. Als de afmetingen tijdens het transport veranderen, kan dit invloed hebben op de verzendkosten.
Niet-vervoerbaar / Non Conveyable: De toeslag voor een niet-vervoerbare zending betreft EUR 40,00 voor Nederlandse klanten en EUR 60,00 voor Belgische klanten. Deze toeslag wordt toegepast bij één of meer eenheden die minder dan 30 kg (werkelijk gewicht) wegen, niet gepalletiseerd zijn en niet kunnen worden behandeld door de lopende band systemen doordat:
Een van de volgende afmetingen wordt overschreden: 120cm x 70cm x 60cm (LxBxH in cm).
Producten, verpakt of niet-verpakt die buisvormige of cilindrische vormen hebben die niet plat kunnen liggen en daarom onhandelbaar zijn voor het lopende band systeem.
Vloeistoffen in vaten of flessen kunnen niet stabiel blijven liggen op de lopende band en het risico lopen om er af te vallen en beschadigd te raken, andere zendingen te beschadigen en/of medewerkers te verwonden.
De verpakkingsvorm en de afmetingen kunnen veranderen tijdens het transport, waardoor toch een toeslag van toepassing kan zijn. Als de afmetingen tijdens het transport veranderen, kan dit invloed hebben op de verzendkosten.
Afleveren op privé adres: Als de zending moet worden afgeleverd op een privé adres worden er EUR 4,50 extra kosten in rekening gebracht. Een privéadres is een locatie die hoofdzakelijk functioneert als een huis, inclusief locaties met een bedrijf-aan-huis, en waar geen vrije toegang mogelijk is.
Buitenmaatse afmetingen / Exceeded dimensions: Eenheden die meer dan 30 kg wegen en die niet via de standaard TNT hub pallet processen kunnen worden behandeld worden belast met een extra toeslag van EUR 45,00 per zending voor Nederlandse klanten en EUR 75,00 voor Belgische klanten. De redenen waarom deze exemplaren niet kunnen worden behandeld door de standaard TNT hub pallet processen zijn als volgt:
Producten, verpakt of niet-verpakt die buisvormige of cilindrische vormen hebben die niet plat kunnen liggen en daarom onhandelbaar zijn voor het lopende band systeem.
Eenheden tussen de 30 en 70 kg die niet zijn gepalletiseerd en interventie vereisen van meerdere personen of mechanische hulpmiddelen om de zending veilig te kunnen verwerken.
Indien de pakketten/pallets te groot of te zwaar zijn en dus de onderstaande gewichten of afmetingen overschrijden waardoor de zending tegen een hoger TNT Freight-tarief kan worden belast.
De verpakkingsvorm en de afmetingen kunnen veranderen tijdens het transport, waardoor toch een toeslag van toepassing kan zijn. Als de afmetingen tijdens het transport veranderen, kan dit invloed hebben op de verzendkosten.
Toeslagen DPD
Overschrijding maximale afmetingen DPD Classic pakket: Indien de afmeting van een pakket langer dan 175cm betreft of de gordelomvang langer dan 300cm betreft (1x langste zijde + (2x hoogte) + (2x breedte), geldt een toeslag van EUR 40,00 per collo voor Nederlandse klanten en EUR 50,00 per collo voor Belgische klanten. Wanneer een pakket zowel het gewicht als de afmetingen overschrijdt, wordt de toeslag slechts één keer berekend. De verpakkingsvorm en de afmetingen kunnen veranderen tijdens het transport, waardoor toch een toeslag van toepassing kan zijn. Als de afmetingen tijdens het transport veranderen, kan dit invloed hebben op de verzendkosten.
Overschrijding maximale afmetingen DPD Klein pakket (KP) / Normaal pakket (NP) / DPD Groot pakket (GP) bij verzending en bezorging via DPD parcelshop: Indien de afmeting van een pakket langer dan 100cm betreft of de gordelomvang langer dan 250cm betreft (1x langste zijde + (2x hoogte) + (2x breedte), geldt een toeslag van EUR 40,00 per collo voor Nederlandse klanten en EUR 50,00 per collo voor Belgische klanten. Wanneer een pakket zowel het gewicht als de afmetingen overschrijdt, wordt de toeslag slechts één keer berekend.
Overschrijden maximaal gewicht DPD Classic: indien het gewicht van een pakket boven de 31,5kg is, geldt een toeslag van EUR 40,00 per collo voor Nederlandse klanten en EUR 50,00 per collo voor Belgische klanten. Wanneer een pakket zowel het gewicht als de afmetingen overschrijdt, wordt de toeslag slechts één keer berekend.
Overschrijden afmetingen en gewicht DPD Klein pakket (KP) / Normaal pakket (NP) / DPD Groot pakket (GP) bij verzending en bezorging via DPD parcelshop: indien het gewicht van een KP-pakket meer dan 3.0kg betreft / NP-pakket 10.0kg betreft / GP-pakket 20.0 kg betreft, geldt een toeslag van EUR 40,00 per collo voor Nederlandse klanten en EUR 50,00 per collo voor Belgische klanten. Wanneer een pakket zowel het gewicht als de afmetingen overschrijdt, wordt de toeslag slechts één keer berekend.
Niet Standaard Pakket (NSP) / Non Conveyable: Een NSP-pakket is een pakket dat aan een van de volgende voorwaarden voldoet:
Vloeistoffen in vaten of flessen kunnen niet stabiel blijven liggen op de lopende band en het risico lopen om er af te vallen en beschadigd te raken, andere zendingen te beschadigen en/of medewerkers te verwonden.
Voor deze verwerking wordt een toeslag van EUR 1,75 per pakket belast.
Interventies die niet met software kunnen worden uitgevoerd: Voor aanpassingen die niet middels de verstrekte DPD-software uitgevoerd kunnen worden, maar door een medewerker van DPD handmatig verwerkt moeten worden, berekenen wij een toeslag EUR 3,00 per pakket.
Retouren niet-afleverbare of geweigerde pakketten: Pakketten die niet bezorgd kunnen worden, door de ontvanger worden geweigerd of gedurende de bewaartermijn van de Pickup parcelshop (7 dagen) niet worden opgehaald, worden retour gestuurd naar de afzender. Door de ontvanger geweigerde pakketten worden direct retour gestuurd. Voor het retour sturen van deze pakketten berekenen wij het oorspronkelijke verzendtarief per pakket + een toeslag van EUR 3,00 voor Nederlandse klanten en EUR 7,50 per collo voor Belgische klanten.
Bandentoeslag: Banden naar Finland, Noorwegen en Denemarken die niet in kartonnen verpakking worden aangeleverd, worden door DPD voorzien van de juiste verpakking. Hiervoor berekenen we een toeslag van EUR 3,00 per band.
Afgelegen gebied DPD Nederland: Toeslag voor afgelegen gebieden op basis van de postcode/plaatsnaam. Bekijk hier alle postcodes/plaatsnamen die door DPD worden gezien als "afgelegen gebieden". De kosten voor een afgelegen gebied verschillen per land:
Nederland (NL)
EUR 10,00 per pakket
Denemarken (DK)
EUR 12,00 per pakket
Duitsland (DE)
EUR 12,00 per pakket
Estland (EE)
EUR 25,00 per pakket
Finland (FI)
EUR 25,00 per pakket
Frankrijk (FR)
EUR 10,00 per pakket
Griekenland (GR)
EUR 25,00 per pakket
Italië (IT)
EUR 20,00 per pakket
Kroatië (HR)
EUR 25,00 per pakket
Noorwegen (NO)
EUR 65,00 per pakket
Portugal (PT)
EUR 55,00 per pakket
Spanje (ES)
EUR 35,00 per pakket
Verenigd Koninkrijk (GB)
EUR 25,00 per pakket
Zweden (SE)
EUR 12,00 per pakket
Afgelegen gebied DPD België: Toeslag voor afgelegen gebieden op basis van de postcode/plaatsnaam. Bekijk hier alle postcodes/plaatsnamen die door DPD worden gezien als "afgelegen gebieden". De kosten voor een afgelegen gebied verschillen per land:
Are you sending a shipment with DSV? Please check our points of attention page for DSV-shipments. 
